Ablauf Lieferung

Wir sind zu jeder Zeit bemüht, Ihre Pflanzen und Produkte so rasch als möglich am besten direkt von den einzelnen Produktionsstätten (Aktuell 7 Baumschulen und 1 Rollrasenproduzent)  zu Ihrer gewünschten Adresse zu liefern! Sollten sich in Ihrer Bestellung Artikel aus unterschiedlichen Produktionsstätten befinden, behalten wir uns vor die Lieferung entweder auf mehrere Teillieferungen aufzusplitten oder zusammenzufallen und zentral zu disponieren, damit alle Artikel auf einmal geliefert werden.

Ablauf Direktlieferung bzw. Sammellieferung:

Beispiel 1:

Sie bestellen zum Beispiel 100 Kirschlorbeerpflanzen und sonst nichts - dann lassen wir diese Pflanzen meist direkt in der entsprechenden Produktion für den Versand verpacken und seitens unserer Spedition dort abholen. Solche Bestellungen dauern in der Regel 2-3 Werktage ab Versandtag bis diese bei Ihnen zu Hause innerhalb von Österreich eintreffen. Beachten Sie bitte, dass aktuell Spediteure sehr ausgelastet sind und auch der Fahrermangel vor Österreich keinen Halt macht, sodass es immer wieder zu Verzögerungen und Verspätungen kommen kann. Wir versuchen dies aber mit guter Kommunikation mit den Spediteuren auszugleichen und zu vermeiden. 

Beispiel 2:

Sie bestellen Pflanzen aus unterschiedlichen Baumschulen - In diesem Fall organisieren wir eine terminlinch abgestimmte Vorlieferung in an eine zetralle Niederlassung und versorgen die Pflanzen nochmals mit Wasser und wenn nötig auch mit  Dünger.  Sie erhalten daher immer frische Pflanzen ohne Qualitätsverlust.

Sobald Ihre Pflanzen komplett sind, verpacken wir diese in einer Sendung und übergeben die Palette / den Karton usw..  immer Montag bis Mittwoch unserer Spedition bzw. den Paketdienstleistern welche diese innerhalb von 1 - 3 Werktagen zustellen. Sendungen welche am Montag der Spedition übergeben werden, kommen zumeist Mittwochs bei unseren Kunden an und Sendungen welche Dienstags übergeben werden am Donnerstag und jene Sendungen vom Mittwoch am Freitag. In dreingenden Fällen oder nachterminlichen Verspätungen versenden wir in Ausnahmefällen auch am Donnerstag.  Sobald wir eine Sendung der Spedition übergeben, erhalten Sie die Transportunterlagen per Email und können sich mit großer Wahrscheinlichkeit auf den angekündigten Liefertag verlassen. 

Wir vermeiden so gut es geht Sendungen über das Wochenende und Feiertagen (ausgenommen Hartware - wo diese keine Rolle spielt). 

Beachten Sie bitte, dass es immer wieder zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen kann!  Beispiele sind menschliches Versagen, höhere Gewalt, Fahrzeugpannen usw...  In diesem Fall kann es auch schon einmal zu einer Lieferverzögerung von meistens 1 Werktag. Dafür können wir leider keine Gewähr aussprechen und bitten Sie die Ware nicht auf den letzten Moment zu bestellen. Pflanzen müssen nicht am selben Tag der Lieferung gepflanzt werden und es ist ratsam sich die Pflanzen 1 - 2 Werktage früher als benötigt anliefern zu lassen um auf Nummer sicher zu gehen dass alles vollständig Vorort ist,  um die Gartenarbeit zu verrichten.  Für die Pflanzen ist es ebenfalls kein Problem, wenn diese 1 - 3 Tage länger unterwegs wären und diese erleiden dadurch keinen Schaden. Sollte widererwarten dennoch ein Schaden auftreten bitten wir Sie die Ware immer anzunehmen und danach Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir veranlassen dann die nötigen Schritte.

Nicht angenommene Ware verursacht nur unnötige Kosten und Wartezeit. DANKE FÜR IHR VERSTÄDNIS!

Wir liefern Standardpflanzen zu fixen Pauschalpreisen - Einfach Pflanzen in den Warenkorb legen und unser Shopsystem zeigt die Pauschalen Kosten an.

Sobald Sie alle gewünschten Pflanzen in den Warenkorb legen, zeigt Ihnen unser Shopsystem die einzelnen Möglichkeiten in Verbindung mit Transport und Abholung an. Beachten Sie bitte das wir ein wesentlich größeres Sortiment als im Webshop abgebildet führen. Wenn Sie etwas nicht finden können, schreiben Sie uns bitte eine Anfrage unter kontakt@gartengarten.at

Lieferpauschale: Dass bedeutet, dass ungeachtet der Menge oder des Bestellwertes (ausgenommen bei Kartonlieferung >> limitierter Bestellwert) eine einmalige Transportpauschale pro Bestellung zur Anwendung kommt. Egal ob Ihre Lieferung aus 1 oder mehreren Packstücken, Paletten oder Einzelpflanzen besteht, es wird nur diese eine Pauschale verrechnet.  In der Lieferpaschale sind wie bereits beschrieben Pflanzen über 200cm, die meisten Bäume aber auch Rollrasen und BigBags ausgenommen.

Sie zahlen nur den für Ihre Postleitzahl hinterlegten Zonentarif als einmaligen Pauschalbetrag pro Bestellung.  

TRANSPORTKOSTEN PER SPEDITION

PREISÜBERSICHT LIEFERPAUSCHALE NACH PLZ 

ausgenommen Rollrasen, BigBags und XXL Pflanzen sowie ganze Paletten Erde, Mulch usw..

Sortiert nach PLZ aufsteigend - ÖSTERREICH:

PLZ 1000 - 1999    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 39,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!
PLZ 2000 - 2019   PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 39,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!

PLZ 2020 - 2054   PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 39,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!

PLZ 2055 - 2100   PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 39,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!  
PLZ 2101 - 3199    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 39,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 3200 - 3699    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 49,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 3700 - 3799    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 39,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 3800 - 4999    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 59,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 5000 - 5799    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 69,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 5800 - 6999    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 89,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 7000 - 7599    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 49,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 7600 - 8999    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 59,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!    
PLZ 9000 - 9999    PLZ-Bereich    Standardsendungen mit Pflanzen - € 89,00    darüber Gewichtsabhängig, bitte im Warenkorb mit PLZ abfragen!

Irrtum und Fehler vorbehalten. Es gilt immer der Preis, welcher im Warenkorb bei der Vorberechnung angezeigt wird.

Ausgenommen von der Lieferpauschale sind neben Bäume und Solitärpflanzen und sehr große Pflanzen - Lieferungen die Rollrasen oder BigBags beinhalten. In diesem Fall bitten wir Sie alle Produkte in den Warenkorb zu legen. Aufgrund Ihrer Kundendaten (vor allem der PLZ) berechnet unser System die tagesaktuellen Lieferkosten oder ermöglicht Ihnen eine Angebotsanfrage. Aufgrund der hohen Gewichte ( 1 Palette Rollrasen ca. 1000kg  sowie 1 Bag Bag Erde 900-950 kg) verrechnet uns die Speditionen ganz andere Tarife welche wir nicht zum Teil in die Produkte einrechnen können und welche hier weit höhere Lieferkosten verursachen. Vergleichen Sie aber immer den Komplettpreis. 

Gerade bei Rollrasenlieferung spielt auch die Zeit einer Rolle und wir müssen mit Expressfracht versenden welche natürlich nochmals höhere Kosten verursacht. 

Alle Sendungen auch Rollrasen und BigBags werden sofern nicht anders vereinbart "Bordsteinkante" geliefert.  Das bedeutet einfach erklärt, dass der LKW so nahe wie möglich an die Adresse anfährt und die Sendung meistens mittels Hubameise entlädt. Er wird Ihnen die Palette an den nächstgelegenen für ihn gut erreichbaren Punkt abstellen wo er ohne weitere technische Hilfsmittel Barrierenfrei hinkommt. Sobald ein Hinderniss besteht also eine Gartentüre wo die Palette nicht durchpasst oder ein Randstein oder ähnliches ist der Platz der Erfüllungsort. Lieferungen mit Kran sind nur in Wien und Wien-Umgebung gegen einen Aufpreis möglich.

KARTONVERSAND

Kartonversand ab € 3,50 pro Bestellung innerhalb Österreichs und ab  € 5,50 nach Deutschland

Unser Shop schlägt Ihnen die passenden Versanddienstleister vor, welche sich für die Artikel im Warenkorb eignen. Die einzelnen Versanddienstleister haben unterschiedliche Vorgaben was Gewicht, Paketgröße und auch Inhalt betrifft. 

Standardsendungen mit Hartware, Gartenbaumaterial usw.. werden sofern lagernd sofort verschickt (Versand MO-FR 7 - 14 Uhr) und kommen in der Regel binnen 1-2 Werktage innerhalb von Österreich bei unseren Kunden an. Nach Deutschland dauert es in der Regel 2-4 Werktage. Die Standardsendungen kosten ab € 3,90 und es gibt sogar FreiHaus Angebote welche Ihnen im Shop angezeigt werden. Oftmals sind die Warenkorbbeträge di man erreichen muss um eine Sendung Frei Haus also ohne Versandkosten zu erhalten.

Pflanzensendungen sind aufwendiger in der Handhabung und in der Verpackung. Die Kartons sind wesentlich größer uns stabliler und die Pflanzen müssen sehr aufwendig eingepackt werden. Dadurch kostet der Versand von Pflanzen innerhalb von Österreich ab € 8,90. Alle Preise werden Ihnen stets aktuell im Warenkorb angezeigt und können sich auch ändern.

ACHTUNG! Artikel müssen für den Kartonversand geeignet und freigegeben sein. Laufende Änderungen behalten wir uns vor, da wir uns auf saisonale Veränderungen wie Blütezeit oder der aktuellen Wetterlage und weiteren Umständen anpassen müssen.

Sobald sich ein Artikel im Warenkorb befindet, welcher sich nicht für den Versand im Karton eignet, schaltet der Shop auf die nächste geeignete Versandmethode um. 

Selbstabholung 

keine Versandkosten! - Vorbestellung im Onlineshop erforderlich, damit die Pflanzen aus den unterschiedlichen Produktionen zu unserer Abholstelle geschickt werden können. Sobald alle Pflanzen oder Produkt abholbereit sind, erhalten Sie eine Email.

WARENRÜCKSENDUNG

Jede Rücksendung ist bei uns anzumelden. Am besten per Email an kontakt@gartengarten.at 

Wir akzeptieren bei unverderblichen Produkten eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu bezahlen. Gerne schicken wir Ihnen auch ein Rücksendeetikett zu welches wir bei der Gutschrift gegenverrechnen. 

Sollte es zu einem Austausch kommen, organisieren wir natürlich alles rund um die Rücksendung und Neulieferung und unserem Kunden entstehen auch keine Kosten.

PFLANZEN RICHTIG VERSORGEN:

Die Pflanzen gleich aus dem Karton oder der Palette nehmen, aufstellen und wässern. Mögliche abgebrochene Zweige einkürzen. Falls Erde aus dem Topf gefallen ist, füllen sie diese wieder auf und drücken sie fest. Stellen sie die Pflanzen an einem schattigem Platz auf bis diese von Ihnen gepflanzt werden können.

Wir versenden grundsätzlich nur Pflanzen im Karton, welche nicht größer als 80cm (ohne Topf) aufweisen und zum Zeitpunkt des Versands nicht in voller Blüte stehen. Aus diesem Grund kann es vorkommen, dass zum Beispiel eine Pflanze welche im März noch für den Kartonversand geeignet war, im April vorübergehend nicht im Karton versandt wird. Wir versuchen die Artikelinformationen speziell das Versandlogo möglichst aktuell zu halten, bitten aber um Verständnis falls uns einmal ein Artikel durchrutscht.

Vom Kartonversand ausgenommen:

1. Pflanzen ab 80cm, Pflanzen am Wurzelballen (mit einigen wenigen Ausnahmen) sowie empfindliche oder zu breit verzweigte Pflanzen. 

2. Pflanzen mit einer Topfgröße ab 4 Liter (mit einigen wenigen Ausnahmen) 

Ausnahmen können sein: Manche immergrüne und robuste Pflanzen können bis zu einer Pflanzenhöhe von 100cm im Karton versendet werden. Dies wird ohnedies mit unserem Kartonversandlogo bei jedem geeigneten Artikel angezeigt.

Änderungen und Irrtum stets vorbehalten - Bitte um Verständnis.