Widerrufsrecht
Bei Vorbestellungen: Sie können jede Vorbestellung bis 10 Tage vor Erfüllungstermin (ausgenommen Sonderfertigungen) widerrufen. Hier reicht eine Mail an kontakt@gartengarten.at mit der Nachricht, dass Sie den Auftrag mit der ensprechenden Auftragsnummer (zu finden auf der Auftragsbestätigung - rechts oben) stornieren oder verschieben möchten.
Folgen eines Widerrufs bei Vorbestellungen: Wenn noch keine Pflanzen von der Baumschule zu Ihnen oder in ein Versandlager unterwegs sind und daher noch keine Kosten angefallen sind werden storniert und Sie erhalten bei Mail eine Bestätigung. Sollten bereits Ausgaben getätigt worden sein, müssen Sie für eventuelle Rückfrachtkosten aufkommen.
Bei bereits geliefertern Waren: Sie können Artikel ausgenommen lebender Pflanzen binnen einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung bei uns zurückgeben. Dazu informieren Sie uns bitte formlos per Email (office@gartengarten.at) und senden uns die Produkte gut verpackt und ausreichend frankiert also freigemacht zurück. Wenn Sie es wünschen, senden wir ihnen sehr gerne ein Rücksendeetikett, welches wir letztendlich bei der Gutschrift in Abzug bringen also Gegenrechnen.
Folgen des Widerrufs bei bereits erhaltenen Waren: Sobald wir die Waren zurückerhalten, werden diese geprüft. Bei Einwandfreien Zustand erhalten Sie eine Gutschrift per Email. Dieses Guthaben ist in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Sollte Sie auf die Gutschrift (Email) antworten, können Sie uns in der Antwort gerne mitteilen, dass Sie eine Refundierung des Betrags wünschen. Diese Refundierung wird danach eingeleiter und in jener Form (Zahlungsmethode) abgewickelt, mit welcher Sie ursprünglich bezahlt haben. Ausnahmen sind Barzahlungen. In diesem Fall erhalten Sie eine Rücküberweisung auf Ihr Konto. Bitte in solchen Fällen Ihre IBAN angeben.
Sollten die Produkte unvollständig, beschädigt oder sonstige Probleme aufweisen, werden Sie kontaktiert um die weitere Vorgehensweise persönlich zu besprechen.
Sendungen die unfrei an uns geschickt werden, werden vonuns angebommen und beglichen. Wir verrechnen Ihnen aber diesen Betrag weiter und ziehen ihn von der Gutschrift ab.
Für Fragen rund um dieses Thema können Sie sich jederzeit an kontakt@gartengarten wenden.
Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular
A. Widerrufsbelehrung
Einleitung
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (GartenGarten Handelspartner GmbH, Stutterheimstrasse 16-18/2/5, 1150 Wien, Österreich, Tel.: +43 1 348 670 0, E-Mail: office@gartengarten.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.
Rücksendungen/Rückgaben können ausschließlich an die folgende Adresse gerichtet werden:
GartenGarten Guntersdorf, Hufeisengasse 345, 2042 Guntersdorf, Österreich.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung werden hinsichtlich solcher Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post an uns zurückgesandt werden können (Speditionsware), für jede derartige Ware auf höchstens etwa 100 Euro geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Allgemeine Hinweise
1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
2) Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.
3) Bitte beachten Sie, dass die vorgenannten Ziffern 1-2 nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.
An
GartenGarten Handelspartner GmbH
Stutterheimstrasse 16-18/2/5
1150 Wien
Österreich
E-Mail: office@gartengarten.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen