Widerrufsrecht
Bei Vorbestellungen: Sie können jede Vorbestellung bis 10 Tage vor Erfüllungstermin (ausgenommen Sonderfertigungen) widerrufen. Hier reicht eine Mail an kontakt@gartengarten.at mit der Nachricht, dass Sie den Auftrag mit der ensprechenden Auftragsnummer (zu finden auf der Auftragsbestätigung - rechts oben) stornieren oder verschieben möchten.
Folgen eines Widerrufs bei Vorbestellungen: Wenn noch keine Pflanzen von der Baumschule zu Ihnen oder in ein Versandlager unterwegs sind und daher noch keine Kosten angefallen sind werden storniert und Sie erhalten bei Mail eine Bestätigung. Sollten bereits Ausgaben getätigt worden sein, müssen Sie für eventuelle Rückfrachtkosten aufkommen.
Bei bereits geliefertern Waren: Sie können Artikel ausgenommen lebender Pflanzen binnen einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt der Lieferung bei uns zurückgeben. Dazu informieren Sie uns bitte formlos per Email (office@gartengarten.at) und senden uns die Produkte gut verpackt und ausreichend frankiert also freigemacht zurück. Wenn Sie es wünschen, senden wir ihnen sehr gerne ein Rücksendeetikett, welches wir letztendlich bei der Gutschrift in Abzug bringen also Gegenrechnen.
Folgen des Widerrufs bei bereits erhaltenen Waren: Sobald wir die Waren zurückerhalten, werden diese geprüft. Bei Einwandfreien Zustand erhalten Sie eine Gutschrift per Email. Dieses Guthaben ist in Ihrem Kundenkonto gespeichert. Sollte Sie auf die Gutschrift (Email) antworten, können Sie uns in der Antwort gerne mitteilen, dass Sie eine Refundierung des Betrags wünschen. Diese Refundierung wird danach eingeleiter und in jener Form (Zahlungsmethode) abgewickelt, mit welcher Sie ursprünglich bezahlt haben. Ausnahmen sind Barzahlungen. In diesem Fall erhalten Sie eine Rücküberweisung auf Ihr Konto. Bitte in solchen Fällen Ihre IBAN angeben.
Sollten die Produkte unvollständig, beschädigt oder sonstige Probleme aufweisen, werden Sie kontaktiert um die weitere Vorgehensweise persönlich zu besprechen.
Sendungen die unfrei an uns geschickt werden, werden vonuns angebommen und beglichen. Wir verrechnen Ihnen aber diesen Betrag weiter und ziehen ihn von der Gutschrift ab.
Für Fragen rund um dieses Thema können Sie sich jederzeit an kontakt@gartengarten wenden.
Auszug aus unseren AGB zur Widerrufsbelehrung:
(Die vollständige AGB finden Sie ebenfalls auf jeder unserer Onlineseiten)
3.RÜCKTRITTSRECHT DES KONSUMENTEN
3.1. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
3.2. Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
3.3. Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns GartenGarten Handelspartner GmbH, mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie müssen hier keine Form einhalten. Es reicht die eindeutige Absichtserklärung.
3.4. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden (Poststempel, Datum des Mails)
3.5. Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten,
3.5.1 haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Dazu sind wird auch gesetzlich verpflichtet.
3.5.2 haben Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt von diesem Vertrag unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
3.5.3 tragen sie die Kosten für die Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
3.6. Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferung von
3.6.1 Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu zählen auch z.B. Pflanzen die extra für Sie ausgegraben/geerntet werden mussten – Wir bezeichnen solche Pflanzen „Ballenpflanzen“ „Pflanzen am Wurzelballen“ „Ballenware“ oder in manchen Fällen „wurzelnackte Pflanzen“.
3.6.2 Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Dazu zählen sämtliche Pflanzen auch jene die im Topf geliefert werden aber auch Nützlinge, Nematoden und andere Mikroorganismen.
3.6.3 Waren, die aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn Produkte versiegelt geliefert wurden und der Kunde die Versiegelung entfernt hat.
3.6.4 Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
3.6.5 Waren bei denen im Voraus auf die Rückgabe verzichtet wurde (Abverkauf, Restposten, B-Qualität)
4. Sonstiger Vertragsrücktritt
4.1. Rücktrittsrecht von GartenGarten Handelspartner GmbH
GartenGarten Handelspartner GmbH ist berechtigt, bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, vom Vertrag zurückzutreten. Dieser Rücktritt erfolgt unbeschadet des Anspruchs von GartenGarten Handelspartner GmbH auf Schadenersatz wegen Nichterfüllung. Darüber hinaus schuldet der Kunde GartenGarten Handelspartner GmbH ein angemessenes Entgelt für die Benutzung der Ware.
Für den Fall des Vertragsrücktritts hat GartenGarten Handelspartner GmbH die Wahl, einen pauschalierten Schadenersatz in der Höhe von 15% des Rechnungsbetrags oder den tatsächlich entstandenen Schaden zu begehren.
4.2. Unberechtigter Rücktritt des Kunden
Tritt der Kunde ohne dazu berechtigt zu sein vom Vertrag zurück oder begehrt er dessen Aufhebung, so hat GartenGarten Handelspartner GmbH die Wahl auf Erfüllung des Vertrages zu bestehen oder der Aufhebung des Vertrages zuzustimmen. Im letzteren Fall ist der Kunde verpflichtet, GartenGarten Handelspartner GmbH entweder einen pauschalierten Schadenersatz in der Höhe von 15% des Rechnungsbetrages oder den tatsächlich entstandenen Schaden zu bezahlen.
4.3. Rücksendung
Kommt es zum Vertragsrücktritt hat der Kunde bereits gelieferte Waren umgehend jedoch spätestens aber binnen 14 Tagen auf eigene Gefahr und Kosten an GartenGarten Handelspartner GmbH zurückzusenden. Die Rücksendeadresse erhält der Kunde nach Anmeldung der Rückgabe da diese je nach Warenart abweichen kann. In den meisten Fällen gelangt die Ware ins Auslieferungslager der Firma GartenGarten welches sich in 2042 Grund /NÖ befindet.